• NOTA:
    La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Libro de Reclamaciones Virtual

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Cercado de Lima

 

Tlfs: (51-1) 472-2170 | (51-1) 471- 3601

1.         Consumidor reclamante
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2.         Identificación del bien contratado
3.         Detalle de la reclamación
Observaciones y acciones tomadas por el proveedor! La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.